Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso
Na Brisa Baby, queremos que fique satisfeito com a sua compra. Se por algum motivo não estiver totalmente satisfeito, poderá solicitar uma devolução nos termos abaixo indicados.
Prazo para devolução
Dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para solicitar uma devolução, nos termos aplicáveis à legislação da União Europeia.
Condições de devolução
Para que a devolução seja aceite, o artigo deverá:
- Estar nas mesmas condições em que foi recebido
- Não apresentar sinais de uso ou desgaste
- Conter etiquetas originais, quando aplicável
- Ser devolvido, sempre que possível, na embalagem original
- Estar acompanhado do comprovativo de compra
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.
Como solicitar uma devolução
Poderá solicitar a devolução através da sua conta de cliente na nossa loja, selecionando a encomenda elegível.
https://shopify.com/103251837273/account
Caso necessite de apoio adicional, poderá contactar-nos através do email:
brisababy.pt@gmail.com
Não serão aceites devoluções enviadas sem pedido prévio.
Custos de devolução
Na Brisa Baby assumimos os custos de devolução de encomendas elegíveis dentro do prazo legal de devolução.
Após aprovação do pedido, serão fornecidas instruções para devolução sem custos adicionais para o cliente.
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que apresentem sinais de uso indevido, danos provocados após entrega ou pedidos repetitivos de utilização abusiva da política de devolução.
Encomendas danificadas ou incorretas
Recomendamos que verifique a encomenda no momento da receção.
Se receber um artigo danificado, com defeito ou incorreto, deverá contactar-nos com a maior brevidade possível através de brisababy.pt@gmail.com, para que possamos resolver a situação.
Artigos não elegíveis para devolução
Não aceitamos devoluções dos seguintes artigos, salvo em caso de defeito ou erro no envio:
- Artigos selados de higiene ou cuidados pessoais após abertura
- Bens perecíveis
- Cartões presente / gift cards
Trocas
Não efetuamos trocas diretas.
Se pretender outro artigo, deverá efetuar uma nova encomenda após a aceitação da devolução.
Reembolsos
Após receção e verificação do artigo devolvido, será informado da aprovação ou rejeição do reembolso.
Se aprovado, o reembolso será processado através do método de pagamento original no prazo legal aplicável.
Os custos de envio iniciais não são reembolsáveis, exceto em caso de erro no envio, defeito do artigo ou quando legalmente exigido.
Se o reembolso não for recebido num prazo razoável após confirmação, contacte-nos através de brisababy.pt@gmail.com.
Contacto
Para qualquer questão relacionada com devoluções e reembolsos:
brisababy.pt@gmail.com